Kontakt oss

Kontaktredaksjonen

Når du sender oss en henvendelse, svarer vi så snart vi har kapasitet, men vi har ingen faste svartider. Redaksjonen håndterer spørsmål om innholdet på denne siden: feil i anmeldelser, utdaterte bonuser, manglende vilkår eller endringer i Rapid sine tjenester som ikke er oppdatert her. Vi leser også gjerne tilbakemeldinger om egne erfaringer med casinoet, så lenge de gjelder fakta og ikke personlige klager.

Det vi ikke kan hjelpe med, er saker som krever innlogging eller tilgang til kundedata. Har du problemer med innlogging, utbetalinger, innskudd, verifisering eller en bonus som ikke er kreditert, må du kontakte Rapid sitt eget kundesupport-team. Disse sakene krever at operatøren får se kontoen din, og vi har verken verktøy eller fullmakt til å undersøke dem på dine vegne.

Konto og utbetaling

Når en utbetaling blir forsinket eller en innskuddsmetode ikke fungerer, er det operatøren som sitter på svarene. Vi kan ikke spore transaksjoner, endre kontoopplysninger eller påvirke behandlingstiden. Å sende slike saker til oss vil bare forsinke deg, så gå direkte til kundesupporten i casinoet med kontonummeret ditt klart.

Det samme gjelder spørsmål om identitetsverifisering, aldersgrenser og selvekskludering. Rapid må selv håndtere forespørsler om å stenge kontoen eller begrense spillingen din. Vi kan forklare hva vilkårene sier, men vi kan ikke iverksette noe på din vegne.

Korrigeringer og oppdateringer

Oppdager du at informasjon på denne siden er feil, utdatert eller direkte misvisende, vil vi gjerne høre fra deg. Send oss gjerne en lenke til siden hos Rapid som viser hva som stemmer, så retter vi opp så raskt vi klarer. Vi vurderer alle henvendelser om innhold, men vi kan ikke love at hver enkelt endring blir gjennomført med en gang.

For tips om nye bonuser eller kampanjer hos Rapid er vi også mottakelige, men husk at vi alltid dobbeltsjekker opplysningene mot operatørens egne vilkår før vi publiserer noe. Henvendelser som gjelder ansvarlig spilling tar vi på alvor, og vi setter pris på at du deler bekymringer om innholdet i anmeldelsene våre.